AVISO LEGAL

INFORMACIÓN GENERAL

En las próximas líneas te voy a contar cuáles son las condiciones por las que se regula el uso de este sitio web www.mukumbu.com y la compra de los productos en el mismo.

Yo soy la titular de este sitio web: Ana Lozano Moreno, con NIF: 48423957X, con dirección fiscal en Carretera de Churra, 96 CP 30007 MURCIA, y con correo electrónico: hola@mukumbu.com.

Si utilizas este sitio web o adquieres un producto a través del mismo, estás vinculado por estas condiciones; si por el contrario no estás de acuerdo con todo ello, sal de este sitio web y corre.

LA USUARIA Y EL NAVEGANTE

Si accedes, usas o navegas por este sitio web se te considerará usuario, y tendrás algunas responsabilidades:

• Hacer un uso correcto de este sitio web, en concreto para realizar consultas o compras legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra fraudulenta, porque esto nos llevaría a cancelar la transacción e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitar tus datos de manera veraz y lícita.

• Ser mayor de 18 años o que tus tutores legales autoricen la cesión de tus datos en el caso de ser menor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, diseños, textos, o materiales presentados en esta web son propiedad de Ana Lozano Moreno con DNI 48423957X con domicilio fiscal en Carretera de Churra 96 CP 30007 MURCIA.

Ana Lozano Moreno es la titular de la marca registrada MUKUMBU y de todas las imágenes, vídeos, material gráfico, logotipos, diseños, y todos los materiales y contenidos en general de esta página web.

Por todo el cariño y esfuerzo dedicado a ello queda prohibida la reproducción, distribución y venta de la totalidad de los contenidos de esta web sin previa autorización de MUKUMBU.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. MUKUMBU no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

Los precios y cargos correspondientes de los artículos serán especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en nuestra Página Web o en otros medios. Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán de aplicación las tarifas según destino del pedido. Podrá pagar todas las compras realizadas a través de MUKUMBU.com de las siguientes formas:

1) Pago con tarjeta de crédito o débito.

2) Pago por PayPal.

3) Transferencia bancaria.

Debes tener en cuenta que la pasarela de pago facilitada por MUKUMBU.com cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. MUKUMBU.com no asegura que esto no se producirá, no haciéndose responsable si esto llegase a ocurrir.

Para poder realizar el cargo a tu tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos. Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra.

ENVÍO DE PEDIDOS.

Nos tomamos muy en serio nuestros envíos. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que recibas tu pedido lo más rápido posible. Pero el tiempo de recepción a veces depende de otros factores o incluso de si tu pedido sale por mensajería privada o por el servicio nacional de Correos.

Todos los envíos, nacionales e internacionales, salen de nuestro almacén en un plazo de entre 24 y 48h desde que haces tu pedido (siempre en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos) y se entregan en domicilio.

Aquí te explicamos un poquito más para tu tranquilidad y confianza.

Envíos a españa

Envíos a España peninsular, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.


El tiempo estimado de entrega en Península es de 2 a 3 días y resto de España suele ser de una semana, desde que el pedido sale de nuestro taller, sólo días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

Aunque no podemos darte una garantía de día exacto de llegada, ya que el correo a veces se adelanta o retrasa por factores de muchos tipos, totalmente ajenos a nuestro control. Tampoco es competencia nuestra los posibles cargos adicionales por servicio de aduanas que puedas tener.

Ten en cuenta que los envíos gratuitos son sin código de seguimiento ya que es un envío postal ordinario. Por ello no es posible reclamar un pedido que no ha llegado en caso de elegir “envío gratuíto”. Si deseas tener un envío con código de seguimiento, escríbenos un email a hola@mukumbu.com y te daremos la posibilidad de hacer un envío con código de seguimiento. Los precios dependerán del peso y volumen del pedido.

Si tienes mucha prisa en recibir tu pedido, escríbenos un email a hola@mukumbu.com y haremos lo posible para llegar a tiempo. Tenemos posibilidad de envíos express. Los precios dependerán del peso y volumen del pedido.

 

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales puedes realizarlos a través del link “INTERNATIONAL SALES” que verás en la HOME de MUKUMBU.com y te redirigirá a nuestra tienda online en la plataforma Market Place de Etsy.com (English). También puedes hacer tu pedido a través de nuestra propia web, como desees.

Los pedidos internacionales se envían por mensajería o por correo certificado. Podemos estimar que los plazos de entrega, siempre que no haya incidencias, son:

  1. Envíos a Europa (UE y no UE).

El envío tiene un tiempo estimado entre 7 y 10 días (siempre en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos) desde que sale de nuestro taller.

  • Envíos Resto del mundo.

El envío tiene un tiempo estimado entre 10 y 35 días (siempre en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos) desde que sale de nuestro taller.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a nosotros por lo que no nos hacemos responsables de posibles retrasos en los tiempos de entrega, tampoco de posibles gastos por parte del servicio de aduanas.

Si quieres que te enviemos tu compra por mensajería urgente, escríbenos un email a hola@mukumbu.com y te informaremos sobre los gastos de envío. Los precios dependerán del peso y volumen del pedido.

Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, el gasto del envío aparecerá automáticamente.

¿QUÉ DEBES CONOCER PARA ENVÍOS INTERNACIONALES?

En MUKUMBU queremos que nuestras cosas bonitas lleguen a todos los rincones del mundo, por eso hacemos envíos internacionales. Por favor, lee esto con mucha atención si vives fuera de España:

Para pedidos desde nuestra web, utilizamos como método de envío para pedidos internacionales, el servicio de correos certificado con número de seguimiento y la mensajería privada con servicio aéreo; siempre elegiremos el método que mejor se ajuste en cuanto a precios y plazos de entrega en tu país, pero independientemente de la opción más adecuada, en cualquier caso, recibirás un correo electrónico con el número para el seguimiento de tu envío y la compañía de mensajería que lleva tu paquete.

Los tiempos de envío podrían tardar más de lo habitual si se trata de períodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza mágicamente. De todas formas nos gusta hacer seguimiento de los pedidos para asegurarnos que llegan a destino sanos y salvos, así que es posible que recibas algún mail por nuestra parte preguntándote por el estado del pedido.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Tenemos plena confianza en que las cosicas bonitas que has elegido para tu pedido te van a encantar pero si hubiese cualquier inconveniente o no estás satisfecho con tu compra, puedes hacer la devolución en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin justificar el motivo, y con mucha pena aceptaremos tu devolución.

No aceptamos devoluciones de artículos personalizados.

Los gastos de envío para remitir de vuelta el pedido a MUKUMBU:

• Correrán a cargo de MUKUMBU.com siempre y cuando la devolución se deba a un producto defectuoso. Lo sentiremos en el alma e intentaremos solucionarlo con la máxima rapidez posible. En este caso tenemos dos opciones; bien sustituirlo por un artículo igual, siempre que haya stock, bien reembolsar el importe del artículo y gastos de envío.

• Correrán por cuenta del usuario que haya decidido hacer una devolución del producto por otros motivos que no sean los anteriores, y además se le restará un 10% de restock fee y los gastos de envío de la compra si los hubiese.

Con las fotografías de los productos MUKUMBU intenta reflejar, con la máxima exactitud, el aspecto real de todos los productos. Por favor tenga en cuenta que el color de la imagen puede aparecer de manera diferente de acuerdo a su pantalla, el tipo, el brillo, o cualquier otro elemento que altere el color en su ordenador o en su móvil.

El método de devolución.

Si deseas realizar una devolución ponte en contacto con nosotros en el mail hola@mukumbu.com y lo resolveremos lo antes posible. 

Ten en cuenta que para realizar un reembolso el artículo debe estar sin uso y en perfecto estado con su embalaje original.

El reembolso.

Una vez recibida y comprobada la mercancía MUKUMBU.com en un plazo de 14 días procederá a la devolución por los mismos medios de pago que fueron usados para realizar el pedido. 

CANCELACIÓN

Si el usuario desea cancelar un pedido, siempre deberá ser antes de que éste haya salido de nuestro taller.

Si el pedido todavía no ha salido de nuestro taller, se iniciará el proceso de devolución de la cantidad total por los mismos medios de pago que fueron usados para realizar el pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado no hay posibilidad de cancelación. Cuando el pedido llegue a su destino, el usuario deberá devolverlo con las condiciones descritas en el apartado “Devoluciones”


RECLAMACIONES.

El usuario puede hacer llegar sus quejas y reclamaciones a MUKUMBU a través de los datos facilitados al principio de este Aviso Legal, y procederemos a tramitar su solicitud.

El usuario puede descargar un modelo de impreso oficial de reclamación a través de la página web de la Dirección General de Consumo de cada Comunidad Autónoma. Por otro lado, puede acudir al Organismo Europeo de resolución de litigios, cuyo enlace es: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

GARANTÍAS

Si el artículo adquirido presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 14 días posteriores a su recepción, la compradora deberá comunicarlo a través del mail hola@mukumbu.com. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para la compradora. MUKUMBU no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Si accedes, usas o navegas por esta web, así como los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre MUKUMBU y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones escríbenos un email a hola@mukumbu.com y te atenderemos encantadas.

Muchas gracias por confiar en MUKUMBU.

Te deseamos una feliz travesía.

Carrito de compra

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Sólo tienes que suscribirte y recibirás tu código de descuento. 

Qué ilusión. 

Nos vemos dentro.

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En Mukumbu trataremos la información que nos facilites con la finalidad de enviarte información relacionada con tu solicitud sobre nuestros productos y servicios. La base jurídica que legitima el tratamiento es tu consentimiento. Podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad, o retirar el consentimiento enviando un email a hola@mukumbu.com. También puedes solicitar la tutela de derechos ante la Autoridad de Control (AEPD). No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación legal. Se realizarán transferencias internacionales de tus datos, en concreto a la empresa Active Campaign, situada en Estados Unidos. Puedes consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad.

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